FOGLALÁSI ÚTMUTATÓ Valamelyik ajánlatunk elnyerte tetszését? A Ruefa Reisen Utazási Iroda honlapján található utazási ajánlatok foglalását gyorsan, egyszerűen elintézheti. Nincs más dolga mint az ajánlatnál a megrendelésre kattintva kitölteni az űrlapunkat. Erről a honlapról az év 365 napján 24 órájában azonnal foglalhat. Először is a foglalás folyamatának elindításához, kérjük válasszon indulási időpontot. A foglalási adatlapon meg kell adnia az utasok útlevél szerinti nevét, születési idejét és útlevél számát. Amennyiben a foglalási adatlap kitöltésekor nem tudja pontosan az útlevél számokat, tüntesse fel a mezőben a "k" betűt, ezzel jelzi felénk, hogy az útlevél számot a későbbiekben küldi meg a részünkre. Adja meg levelezési címét és telefon elérhetőségét. Amennyiben a megrendelt szolgáltatásokról közületi számlát kér, adja meg a számlázási cím rovatban a számlázási nevét és címet. Utazási szerződés Az megrendelés űrlap kitöltése és elküldése alkalmával kérem figyelmesen olvassa el az adott útra vonatkozó utazási szerződést. Az utazási szerződés felbontására, vagyis az utazás lemondására az utazásszervezőnek az adott útra vonatkozó feltételei az irányadóak. Az űrlap elküldésével Ön automatikusan elfogadja az utazási szerződést, létrejöttét nem befolyásolja, hogy a szerződést aláírva visszajuttatja-e irodánkba. Fontos: az egy adott foglalási azonosító alatt szereplő szolgáltatások tekintetében elegendő egy (általában a foglalást intéző ill. a részvételi díjat befizető) személynek elfogadnia az Utazási Feltételeket, az azonban valamennyi, a foglalásban szereplő utasra érvényes ill. vonatkozik. Hogyan fizethet? A foglalás megérkezése után munkatársaink ellenőrzik a pillanatnyi szabad férőhelyeket és a beérkezéstől számított legfeljebb egy munkanapon belül írásban visszaigazolják az Ön által megadott e-mail címre. A visszaigazolás tartalmazza pénzügyi kalkulációnkat, az út pontos adatait, utazással kapcsolatos fontos információkat. A visszaigazoláson/pénzügyi elszámoláson megtalálja a pontos fizetendő összeget és a a pontos fizetési határidőt. Az utazási díjat fizetheti személyesen készpénzben, vagy átutalással banszámlánkra, illetve befizetheti bármely Magyar Kereskedelmi Bankba közvetlenül a számlánkra. Kedvezményezett: Ruefa Reisen Utazási Iroda MKB:10300002-28000769-00003285 A közlemény rovatba kérjük feltüntetni a visszaigazoláson található hivatkozási számot, a gyorsabb ügyintézés érdekében. (Pl. 350628) A visszaigazolás megérkezése után Önnek be kell fizetnie a megrendelt utazás összegét. Indulás előtt 30 napon túl általában a teljes összeg 40%-a, 30 napon belül pedig a teljes részvételi díjat kérjük befizetni. Ez utóbbi a leggyorsabb és költségkímélő megoldás. Kérjük, átutalás után az átutalásról szóló bizonylatot írásban részünkre megküldeni (fax,e-mail) szíveskedjen, hogy foglalását minnél előbb véglegesíthessük/lekérhessük. A részvételi díj befizetése (előleg vagy teljes összeg) után véglegesítjük/kérjük le foglalását. A továbbiakról, pénzügyi teljesítésről szóló értesítést, hátralék fizetésének határidejéről e-mailben tájékoztatjuk. Legnagyobb gondosság és igen gyors ügyintézés során is előfordulhat hogy a visszaigazolás és a befizetés között betelnek a szabad férőhelyek. Ebben az esetben haladéktalanul értesítjük a kedves utast és a fizetéssel létrejött szerződés megszűnik. Az utasnak levonás nélkül azonnal visszautaljuk a befizett pénzösszeget. Hogyan és mikor vehetem át az utazáshoz szükséges dokumentumokat? Az utazási dokumentumokat (részvételi jegyek, voucherek, utalványok, biztosítások, stb.) a lehetőségek függvényében elektronikus, faxon vagy hagyományos levélben juttatjuk el Önhöz, az utazás előtt kb. egy héttel. Természetesen lehetősége van irodánkban mindezt személyesen is átvenni. Repülős utazásoknál irodánktól csak részvételi jegyet kap és induláskor a repülőtéren jut hozzá repülőjegyéhez és a megrendelt biztosításokhoz. A részvételi jegy tartalmaz minden fontos információt, menetrendet, találkozó helyét, idejét, visszaérkezés idejét, ügyeleti telefonszámot stb. Személyes ügyintézést kér? Elérhetőségünk: Ruefa Reisen Budapest         1055 Budapest, Szent István krt. 25. Tel.: 302-3534, 354-0888 Fax: 06-1-354-0889 E-mail: info@utazzunk.hu Utazás utáni ügyintézés hatályos ÁFA törvénynek megfelelően végszámlát csak az utazás után tudunk kiállítatni. Ezt az utazásszervező állítja ki. Amennyiben ezt előzetesen kéri, a számlát a hazaérkezését követően postai úton elküldjük Önnek. A számlát az utas személyétől függetlenül más névre és címre is ki tudjuk állítani, de ezt foglaláskor előre kell jeleznie. A számlán törvényi előírások miatt áfa nem szerepelhet, és az után áfát visszaigényelni sem lehet. A számlán minden esetben "idegenforgalmi csomagszolgáltatás" elnevezés szerepel. Panasztétel Amennyiben az utazása során a kapott szolgáltatással kapcsolatban minőségi kifogása merült fel, (amit sajnálattal vennénk) kérjük, hogy az írásos panaszt a helyszínen felvett és aláíratott jegyzőkönyvvel (valamint a rendelkezésre álló további bizonyítékokkal) juttasa el hozzánk, hogy azt a jogszabályban előírtak szerint továbbíthassuk az utazásszervezőnek. A panaszos ügyintézés határideje hivatalosan 30 nap.   A Ruefa Reisen Utazási Iroda oldalain megjelenített utazási ajánlatok nem minősülnek nyilvános ajánlattételnek. Utazási szerződés nem jön létre a foglalási adatlap elküldésével. Utazási szerződés csak az írásban rögzített feltételek szerint a részvételi díj megfizetése és az utazásszervező visszaigazolása után jön létre.